Психология общения ПС-41 (Самойлова О. А.)

Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека.

Занятие 1.

Тема: Введение в учебную дисциплину «Психология  общения» (2 часа)

Цель: Ознакомить обучающихся с назначением учебной дисциплины и мотивировать их  на результат, обосновать необходимость знаний и умений, полученных при изучении данной дисциплины в профессиональной деятельности и повседневной жизни.

Краткое содержание теоретического материала

Можно ли представить нашу жизнь вне общения? Конечно, нет!  По существу без него невозможно функционирование человеческого общества. К какому бы типу профессий не относилась деятельность человека, без общения она не осуществима. Естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, которая ведет к установлению межличностных отношений. Человек становится человекам только в общении.

Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Не случайно народная мудрость гласит: «Потолкуешь с одним – возликуешь, потолкуешь с другим – затоскуешь». К людям, непринужденно вступающим в контакты и умеющим располагать к себе собеседника, мы относимся с симпатией, а с людьми закрытыми, необщительными - стараемся контактировать как можно реже.

 В повседневной жизни избежать контактов с людьми, которые нам неинтересны мы можем, в деловой жизни этого сделать нельзя. Однако всегда надо помнить о том, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой. Искреннее, доброжелательное отношение к человеку, знания и умения в области делового этикета являются основой конструктивного общения.

Изучая учебную дисциплину «Психология общения» обучающийся

должен знать:

·                   взаимосвязь общения и деятельности;

·                   цели, функции, виды и уровни общения;

·                   роли и ролевые ожидания в общении;

·                   виды социальных взаимодействий;

·                   механизмы взаимопонимания в общении;

·                   техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

·                    этические принципы общения;

·   источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

должен уметь:

·                   применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

·                   использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Статистические данные показывают, что до 70% времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения; усваиваем нравственные принципы, правила этикета и традиции.

При изучении дисциплины будут рассматриваться такие понятия как: общение; виды, функции, структура и средства общения, толерантное общение. В рамках делового общения будут рассмотрены психологические основы ведения деловой беседы, аргументация, правила поведения в конфликтных ситуациях в соответствии с этикой деловых отношений.